Curaçao

Training & Support Specialist

Open

Functie omschrijving

Ben jij een klantgerichte oplosser? Krijg je energie van klantcontact en heb je interesse in bedrijfsprocessen? Begrijp jij hoe een boekhoudkundige applicatie werkt, of wil je dit leren? Weet jij als geen ander de vertaalslag te maken van klantvraag naar oorzaak en oplossing? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor klanten ben jij het aanspreekpunt voor al hun support vragen. De vragen die je oplost verschillen van relatief eenvoudig tot complex en zijn zowel functioneel als technisch. Iedere vraag is uniek en vraagt om een andere aanpak en oplossing.

  • Je analyseert, registreert, classificeert en prioriteert vragen;
  • Je managet verwachting, zowel naar de klant als collega’s, door helder te communiceren over de voortgang;
  • Je biedt een oplossing aan binnen de gestelde service level afspraken;
  • We doen een beroep op jouw boekhoudkundige kennis en softwareoplossing en jouw inzicht van bedrijfsprocesprocessen waardoor jij de vertaalslag van proces naar oplossing als geen ander begrijpt;
  • Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor het verzorgen van een breed scala aan trainingen;


Wat breng jij nog meer mee:
Klantgerichtheid, een groot inlevingsvermogen en nieuwsgierig naar de techniek achter de applicaties. Je bent dedicaded om een succes te maken van deze rol.

Functie eisen

  • MBO+/HBO werk- en denkniveau en ervaring in soortgelijke functie en/of soortgelijke branche
  • Ruime boekhoudkundige achtergrond en sterke affiniteit met cijfers, financiële systemen en automatisering
  • Affiniteit met IT-gerelateerde zaken en technisch inzicht
  • Het liefst kunnen werken met verschillende soorten boekhoudsoftware
  • Je hebt een passie voor klantenservice en kan zelfstandig werken
  • Een pro actieve en energieke persoonlijkheid, makkelijk in omgang en oplossingsgericht. Je houdt van oplossingen en puzzelen
  • Ervaring met het geven van lezingen en webinars of hiervoor openstaan
  • Goede communicatieve eigenschappen zowel in Nederlands, Engels en Papiaments
  • Leergierig en snel nieuwe kennis willen opdoen
  • Een grote mate van flexibiliteit is noodzakelijk. Flexibel om te reizen indien nodig.


Wat kan je verder verwachten:
Ruimte voor input, werkplezier en een leuke en dynamische werkplek binnen een klein, maar gemotiveerd team. Salaris in overleg en afhankelijk van je werkervaring.

Locatie

Curaçao

Publicatiedatum

20.10.2021

Contactpersoon

Darshana Persaud

Balance Recruitment gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.